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“服务至上”正在成为未来车市增长的主基调家政怎么做

文章来源:    时间:2019-07-02 09:17

  

美国营销界有一句名言:用户需要的并不是一台钻孔机,他需要的只是墙上有几个孔。当很多车企都在追逐如何造一台更好的“钻孔机”的时候,东风日产就已经想到了要帮用户“在墙上打孔”——完善服务体系,挖掘汽车市场的发展新契机。

在汽车市场竞争白炽化的环境下,“服务至上”正在成为未来车市增长的主基调,竞争重心正在逐步从前真个品牌和出售收集延伸到售后服务。其中,出行代步服务,因其能够解决用户在维修和颐养过程中的出行问题,是用户和主机厂关注的重点服务之一。

但是,提供出行代步服务并没有这么简单。每一位用户对于车辆的需求不同,而且局部用户在使用代步车的过程当中存在过度使用、鲁莽驾驶等行为,会导致车辆过度损耗。4S店在提供代步车服务时,需要承担更多的掩护成本和危险成本。因此,国内的代步车服务并未成为一项“惠普性”营业。

烈火见真金,在众多企业知难而退的时候,知难而进更见企业实力。东风日产就是国内将代步车服务经营得有声有色的企业之一。日前,东风日产又在本来的出行代步服务基础上,新增了纯电动出行代步服务。到东风日产专营店维修和颐养的用户,能够获得为期1天的免费轩逸·纯电代步车服务。此次服务升级,展现了东风日产无微不至的用户关怀,同时也让更多的用户得以深度体验轩逸·纯电的保险、舒适和经济耐用。

产品为王,代步车服务需要有坚实的底气

由于服务的对于象差异性较高,用车场景较为繁杂,同时还要充分餍足用户多条理的用车需求,因此代步车服务对于车辆的产品硬实力要求很高。轩逸·纯电之以是能够成为东风日产代步车服务的一员大将,与其优越的出生不无关系。日产拥有70年电动车研发制造经验,以及超过25年的汽车电池研发制造经验。日产LEAF聆风不时雄踞全球电动车累计销量榜首,目前在天下各地已经拥有超过40万的车主,并坚持着累计行驶100亿公里电池0重大事故的卓越纪录。

作为东风日产倾力打造的首款专业纯电家轿,轩逸·纯电一方面搭载日产全球领先EV技术,与LEAF聆风同平台研发,核心技术一脉相承。得益于日产专业高效的三电系统,轩逸·纯电用有高效节能、精准续航、波动输出三大核心优势。凭借日产独有的电机技术,轩逸·纯电不论在高、中、低电量情况下,均能坚持波动的输出功率,还可以经由过程振动抑制技术来让整车的加速更为安稳。另一方面,轩逸·纯电采纳了更受中国消费者喜爱的“家轿之王”轩逸的外观造型和内饰设计,以宽适空间、智能保险、智能互联优势,为用户带来舒享的驾乘体验。

为了让驾驶者的用车越发保险,轩逸·纯电采取了5重保险电池维护,结构强度高,能够在挤压、短路、穿刺等种种极限状态下提供充分的保险防护。同时,轩逸·纯电的整车线束布局合理、笼罩完整,能够最大限度的避免撞击时损伤高压线、激发短路等情况。

此外,轩逸·纯电能够从基本上大幅减罕用户的用车成本。正常的燃油车百公里油耗在6L阁下,目前90号汽油价格约为每升7.5元,一共就是45元油费。轩逸·纯电以百公里综合工况13.8kwh的电耗程度,以及单位电价0.5元/kwh的标准进行计算,一百公里仅需6.9元,比燃油车节约近6倍。

服务为尊,完善的体系力铸就口碑高地

代步车服务只是东风日产庞大的服务体系上微小的一环。长期以来,东风日产秉承人·车·生活的理念,为消费者提供了购车、预约维修颐养、平安管家、车主俱乐部等全流程知心折务体系。

以轩逸·纯电为例,东风日产针抵消费者最关注的电池保险、充电困难、二手车残值等方面的问题,从保修许诺、充电服务、保值回购三慷慨面动手,为消费者提供了全生命周期的服务保证。

在保修许诺上,凡是购买轩逸·纯电的消费者,享受3年12万公里整车保修;8年或行驶里程12万公里,电动车关键零部件质量保修;8年或20万公里电池衰减保修服务。全面的质保服务,一方面展现了东风日产对于本身纯电产品的信心,另一方面也从基本上解决了消费者的后顾之忧。

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